Preguntas Frecuentes
Estamos aquí para aclarar tus dudas
SEGURO PARA AUTOS
¿Debo colocar que existe otro conductor?
Puedes decidir si añades uno o varios conductores adicionales para que sean incluidos en la póliza si deseas adquirir alguna de nuestras ofertas, pero debes tener en cuenta que cada conductor adicional puede modificar los cálculos realizados y coberturas permitidas para la póliza de tu vehículo según los datos ingresados.
¿Por qué debo inspeccionar mi vehículo antes de emitir la póliza?
La inspección del vehículo es un requisito obligatorio que poseen las compañías de seguro para la emisión de póliza. Dicha inspección permite generar la identificación, descripción y estimación del estado del vehículo y si está en condiciones de ser asegurado según las políticas preestablecidas por la aseguradora.
¿Por qué sólo cotizan vehículos de uso particular?
Los casos especiales como vehículos comerciales y de carga tienen pasos adicionales que no están en el portal, pero el equipo Asegurame123.com te puede ayudar a cotizar cualquier tipo de seguro de auto. Si tu auto tiene otro uso distinto, contáctanos a través de nuestro número +58 0212-814.50.92, chatea con nosotros directamente, o escríbenos a contacto@asegurame123.com. En Asegurame123 te apoyamos antes, durante y después de cotizar tu póliza de seguro.
Mi vehículo de es de carga o pick up, y no aparece ¿qué hago?
Por el momento nuestro portal no genera cotizaciones para vehículo mayores a 3500 kg (peso de un vehículo sedan) pero no quiere decir que no podamos asesorarte. Comunícate con nosotros a través de nuestro Contact Center o ingresando al chat de nuestro portal y con gusto uno de nuestros analistas ubicará cotizaciones que se ajusten a tus necesidades y expectativas.
¿Qué pasa si no encuentro mi vehículo en la lista?
En caso que no aparezca tu vehículo (marca, modelo o versión del mismo) no debes cotizar con la versión estándar o el más parecido ya que las ofertas arrojadas no corresponderán con tu vehículo y el mismo no podrá ser asegurado con ninguna de ellas por datos incorrectos. En ese caso debes contactar a nuestros analistas a través de nuestro Contact Center o ingresar al chat de nuestro portal para notificar el error y solicitar las cotizaciones directamente.
¿Por qué solicitan todos esos datos para poder cotizar?
Los datos requeridos para la cotización en nuestro portal son solicitados por las compañías de seguros afiliadas a Asegurame123.com y se manejan de forma confidencial.
La matrícula y la cédula de titular son solicitadas como dato de ubicación de póliza en las compañías suscritas ya que si el vehículo se encuentra asegurado por alguna de ellas, esta puede o no abstenerse de presentar oferta.
Colocar datos verdaderos garantiza que sus cotizaciones sean calculadas de forma correcta en relación con el vehículo que desea asegurar y el titular que corresponde así como también la presentación de ofertas reales y actualizadas.
El vehículo está a nombre de otra persona pero soy yo quien lo maneja ¿qué hago?
Si posees documento compra venta de tu vehículo puedes cotizar con tus datos. En caso contrario deberás cotizar con los datos del propietario e incluirte como conductor habitual para que tu cotización sea real y no exista inconveniente al momento de emitir tu póliza en caso de seleccionar alguna de las ofertas.
¿Por qué los datos personales deben ser los del propietario?
Debes colocar los datos del propietario del vehículo ya que en caso de escoger alguna de las ofertas generadas a través de nuestro portal, si los mismos no coinciden con los reflejados en los documentos del vehículo la oferta queda automáticamente anulada y deberás cotizar nuevamente con los datos correctos lo que no garantiza que obtengas los mismos precios.
¿Por qué debo colocar los datos de contacto?
Solicitamos tus datos de contacto para comunicarnos contigo transcurridas 24 horas de la emisión de tu cotización. Nuestros analistas se encargarán de asesorarte en el proceso (si decides comprar) y de satisfacer tus inquietudes o requerimientos adicionales. Adicional una vez realizas la cotización te las enviamos por correo electrónico para tu comodidad y evaluación.
Una vez emitida la póliza ¿Dónde debo realizar el pago de la misma?
Una vez toma la decisión de adquirir la póliza con la compañía de su preferencia, el analista asignado le indicará los planes de pago y opciones disponibles. Nuestro corretaje no se encarga de manejar pagos directos, solo funcionamos como canal de comunicación entre la compañía de seguros y el asegurado. Los pagos de contado o con instrumentos de pago como tarjetas de crédito debe realizarlos el cliente directamente en la compañía de seguros seleccionada.
Intenté generar la cotización pero no me arrojó ninguna oferta ¿A qué se debe esto?
Si no fueron presentadas ninguna de las ofertas debes realizar la notificación inmediata a nuestro Contact Center o a través del chat para que confirmen si se debe a algún error. De igual forma debes tener en cuenta el año del vehículo que estás cotizando, ya que la mayoría de las compañías de seguro solo manejan ofertas para vehículos con un máximo de quince (15) años de antigüedad.
¿Cómo saber qué significa cada cobertura?
Junto a cada cobertura hay un botón de información. Al hacer clic sobre él aparecerá la definición de cada rubro. Si presenta dudas con respecto a una de ellas puede comunicarse a través de nuestro Contact Center o acceder a nuestro chat según su disponibilidad.
¿Cómo puedo recuperar una cotización previa?
Una vez se genera la cotización nuestro portal le asigna un número de identificación de al menos 5 dígitos. El mismo se encuentra en la parte superior de la página una vez generadas o puedes acceder a través del link incluido en el correo electrónico que te enviamos al momento de cotizar. Si no puedes ubicar tu cotización o no has recibido correo electrónico con tus ofertas por favor contacta a nuestros analistas.
¿Dónde puedo ver el condicionado de mi póliza?
Cuando ves los detalles de la cotización, sea de manera individual o comparativa, puedes descargar los condicionados usando el enlace que está en la parte inferior de la pantalla. Si presentas dudas con alguna de las coberturas por favor no dudes en solicitar la asistencia de uno de nuestros analistas a través de nuestro Contact Center o a través del chat de nuestro portal.
¿Puedo imprimir la cotización e ir directo a la compañía de seguros?
Efectivamente puedes imprimir tu cotización e ir a la compañía de seguros para suscribir tu póliza. Nuestra recomendación es realizar antes la notificación a nuestros analistas para que te asesoren en el proceso de peritaje de tu vehículo, listado de recaudos necesarios para tu emisión y planes de pago según la Compañía que elijas. Así estarás preparado al momento de asistir a la compañía y te garantizaremos un proceso rápido y efectivo evitando posibles fraudes o la pérdida de tu oferta seleccionada a través de nuestro portal.
¿Qué significa el número de cotización?
El número de cotización es un código de identificación real que ofrece la compañía de seguro y el que garantiza la oferta seleccionada.
¿Puedo comparar las opciones de seguro?
Luego de que Asegurame123 te muestre todas tus opciones selecciona las pólizas de tu interés dale clic al botón de comparar y, con esa información decide cuál es el seguro que mejor se adapta a tu presupuesto.
El valor asegurado me parece alto/bajo pero me interesa la compañía ¿se puede modificar?
Cada compañía de seguros maneja límites de modificación para tus cotizaciones según los datos ingresados al cotizar. Solo debes ajustar la barra que aparece en suma asegurada hasta el monto que más se ajuste a tus necesidades. Recuerda solicitar asistencia a nuestros asesores si posees inquietudes sobre estas modificaciones.
¿Cuál es el tiempo de vigencia de la cotización?
Por el momento nuestras cotizaciones tienen una fecha de vigencia de 10 hábiles (exceptuando Uniseguros que maneja 5 días hábiles de vigencia). Estas fechas varían según las actualizaciones de cada compañía por lo que inmediatamente 24 horas después de generada las cotizaciones nuestros analistas se comunican contigo para validar posibles dudas, requerimientos adicionales o interés en alguna de las ofertas y evitar el vencimiento de las mismas.
Si genero la cotización a través de su portal ¿Con qué aseguradoras puedo cotizar?
A través de nuestro portal puedes obtener adicional de las coberturas principales (cobertura amplia, Pérdida total y RCV básico o combinados), aquellos planes activos que posea cada una de las Compañías en convenio para tu vehículo. Las Compañías de Seguro que trabajan con nosotros son las siguientes:
- Banesco Seguros
- Seguros Universitas
- Uniseguros
- Seguros La Vitalicia
- Seguros Constitución
- Seguros Mapfre
- Mercantil Seguros
- Iberoseguros
- Zurich Seguros
- La Oriental de Seguros
- Seguros Pirámide
- Estar Seguros
- Multinacional de Seguros
- Vivir Seguros
SEGURO PARA VIAJE
¿Qué es es un seguro de viaje?
Un seguro de viaje es una póliza que cubre las incidencias que puedas sufrir durante un viaje, desde la anulación hasta la pérdida de equipaje y otros tipos de coberturas. Existen pólizas que pueden ser contratadas para un viaje concreto, para uno de larga duración e incluso, para varios viajes que realices en un período de un año.
¿Qué tipo de coberturas existen para un seguro de viaje?
Existen distintos tipos de coberturas, para más información comunícate con nuestro asesores expertos en seguros a través del chat o del 0500-123-1230
¿Desde qué momento estoy cubierto por el seguro de viaje?
Estarás amparado por el seguro desde el día del inicio de tu viaje para el cual hayas contratado el seguro, y estará vigente todos los días estipulados para la travesía.
¿Cómo activar el seguro y asistencia de viaje?
Para activar tu seguro de viaje al tener cualquier incidencia, solo debes llamar al número de emergencia o asistencia de la empresa con la que contrataste el seguro para que te indiquen cuáles son los pasos a seguir.
¿Qué debo hacer si decido prolongar mi viaje unos días más?
Para prolongar tu viaje y continuar con el seguro de viajes, debes comunicarte con nuestros agentes hasta 7 días hábiles antes de que expire tu voucher y hacer la solicitud de extensión. Para más información llámanos al +58 0212-814.50.92 o inicia una sesión de chat con nuestros asesores.
¿Recibiré una indemnización si mi equipaje se pierde o es robado?
Sí, solo debes tener en cuanta al momento de contratar el seguro que el mismo incluya una cobertura de pérdida, robo o daño de equipaje.
Estando en el país de destino: ¿Puedo contratar el seguro de viaje?
No. Una vez que hayas comenzado el viaje no podrás contratar el servicio de asistencia de viajes.
Qué pasa si tuve que cancelar mi viaje: ¿recibiré de vuelta el dinero que pagué por la póliza?
Hay múltiples factores que pueden provocar que tengas que cancelar un viaje. Existe una cobertura por anulación de viaje, de manera que puedes estar tranquilo si tienes que cancelar o anular tu viaje, toma en cuenta que hay causas que se especifican en las condiciones de tu plan y coberturas de seguro de viaje. Revisa todos los planes disponibles y sus condicionados, para que estés al tanto antes de efectuar la compra del seguro.
SEGURO PARA PERSONAS
¿Cómo saber de cuánto es el deducible de mi póliza?
Al momento de contratar tu póliza, nuestro asesor te indicará de cuánto es tu el monto de tu deducible. En el cuadro de póliza del seguro que has contratado, busca el campo bajo “deducible” ahí podrás ver de cuánto es el monto que debes pagar al tener una incidencia.
¿A qué personas de mi grupo familiar puedo incluir en la póliza que estoy contratando?
Esto dependerá de la póliza, nivel de la cobertura a contratar y compañía aseguradora con la que piensas contratar el seguro de salud.
¿Cómo saber si la póliza que me interesa cubre consultas médicas?
Esta información la encontrarás en el condicionado general de la póliza que te interesa. Si necesitas más información al respecto, por favor comunícate con nuestros asesores a través del chat en línea o del 0500-123-1230.
¿Hasta qué edad aseguran a mis padres?
Podrás incorporar a tu póliza de seguros a tus padres siempre que tengan menos de 60 años de edad, siempre y cuando la aseguradora con la que trabajes lo permita.
¿Hasta qué edad puedo incorporar a mis hijos en mi póliza?
Podrás asegurar a tus hijos hasta que los mismos cumplan 25 años de edad, siempre y cuando, dependan económicamente de ti.
¿Todas las pólizas de salud incluyen cobertura de maternidad?
Lo incluirá solo si tú lo seleccionas al contratar la póliza de seguro.
¿Puedo acudir a cualquier centro médico en caso de tener una emergencia?
Sí puedes. Solo debes tener en cuenta cuáles de los establecimientos médicos, están incluidos en la red de proveedores del seguro que contrataste. De lo contrario, operará un reembolso contra factura.
Nota: Siempre que contrates un seguro, debes solicitar el listado de centros médicos afiliados a la compañía.
SEGURO PARA INMUEBLES
¿Quién define el valor del inmueble que quiero asegurar?
El valor del inmueble que vas a asegurar lo definirás tú mismo. Toma en cuenta que debes basarte en las referencias de valor del mercado y, las bienhechurías que pueda tener el mismo. Es importante también que agregues como parte del valor del inmueble todo lo que tienes dentro del mismo: muebles, electrodomésticos, equipos electrónicos y enseres personales para así, poder determinar con exactitud el valor a asegurar.
El inmueble que me interesa asegurar es alquilado, ¿Puedo contratar un seguro sobre el mismo?
Si no eres el propietario del inmueble solo podrás contratar coberturas sobre el contenido que haya en el mismo (muebles, electrodomésticos, equipos electrónicos y enseres personales) contra cualquier daño ocasionado por robos, incendios, explosiones, terremotos, inundaciones y cualquier otro fenómeno natural que pueda ocurrir. También podrás contratar ciertas coberturas sobre bienhechurías que hayas realizado en el inmueble y responsabilidad civil.
El inmueble que quiero asegurar es propio, ¿Existe alguna limitación para asegurarlo?
Si el inmueble es propio, no deberían existir mayores limitaciones para poder asegurarlo, aunque debes tener en cuenta que es la aseguradora con la que vayas a comprar tu póliza la que dictaminará las posibles limitantes.
¿Puedo tener más de un inmueble asegurado?
Sí, no existe una limitante en cuanto a la cantidad de inmuebles que puedas asegurar siempre y cuando tengas la capacidad de pago para mantener las pólizas vigentes.
¿Por qué debo definir el uso que le doy al inmueble?
Es importante que especifiques el uso que le das a la vivienda que deseas asegurar pues las compañías aseguradoras pueden variar sus tasas y tarifas según el uso que le estés dando a la vivienda. Recuerda que es muy importante que proporciones información veraz sobre tu inmueble, pues esta será la única manera que obtengas una cotización que se ajuste a la realidad. Toma en cuenta que las viviendas vacacionales o de uso recreacional, pueden tener una tarifa mayor a las de uso residencial.
Quiero recibir servicio de asistencia en mi hogar, ¿Qué debo hacer para incluirlo?
Debes tener en cuenta que hay muchas aseguradoras que pueden no ofrecer esta cobertura. Antes de contratar la póliza de tu interés, debes validar esto en el condicionado de la misma. Son considerados como servicios de asistencia en el hogar la cerrajería, plomería y la opción de pernocta en hotel en caso de no poderlo hacer en tu propiedad.
Quisiera asegurar mi inmueble en moneda extranjera, ¿Qué debo hacer?
Debes tener en cuenta que hay muchas aseguradoras que no ofrecen coberturas de inmuebles en moneda extranjera. Antes de contratar la póliza de tu interés, debes validar esto con tu asesor de seguros.
¿Cómo es el pago e indemnización de la póliza en moneda extranjera?
En el caso de Venezuela, el pago de prima debe ser en la moneda en la que contrataste la póliza y la indemnización será de acuerdo a la tasa del dólar establecida por el Estado. Para más información escríbenos a asesorcomercial@asegurame123 o llámanos al +58 0212-814.50.92
